Politique de confidentialité
Claire Lyon accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont les droits des personnes concernées en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Sur demande
2. Données personnelles que nous traitons
Claire Lyon traite les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client. Il peut s’agir des informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données relatives aux commandes et aux transactions
Informations de paiement (telles que le mode de paiement ; nous ne conservons pas les données de paiement complètes)
Données de communication (telles que les e-mails concernant les commandes)
Données techniques, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la commande et la provenance de la session
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par le RGPD. Nous nous appuyons sur les bases juridiques et les finalités suivantes :
Exécution d’un contrat
Pour traiter, livrer et gérer les commandes.Obligation légale
Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et de conservation des données.Intérêt légitime
Pour assurer le service client, améliorer nos services et prévenir la fraude.Consentement
Pour envoyer des communications marketing lorsque vous y avez expressément consenti.
4. Partage des données personnelles avec des tiers
Claire Lyon ne partage des données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou au respect d’une obligation légale. Cela concerne notamment :
Les prestataires de services de paiement (tels que les fournisseurs de solutions de paiement iDEAL)
Les transporteurs et prestataires logistiques
Notre plateforme de commerce électronique (Shopify)
Des accords appropriés sont conclus avec ces partenaires afin de garantir la protection des données personnelles conformément au RGPD.
5. Transfert de données personnelles en dehors de l’UE
Dans le cadre du traitement des commandes, de leur préparation et de leur livraison, il peut être nécessaire que des données personnelles soient traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cela peut notamment concerner le recours à des partenaires logistiques et de traitement des commandes établis en dehors de l’Union européenne, notamment en Chine.
Ces transferts ont lieu uniquement dans la mesure où ils sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec la personne concernée, conformément à l’article 49, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Sans ce transfert, il ne serait pas possible de traiter et de livrer la commande.
Dans le cadre de ces transferts, seules les données personnelles limitées et nécessaires sont communiquées, à savoir :
Nom
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Données relatives à la commande
Aucune donnée de paiement complète, aucun document d’identification ni aucune donnée personnelle sensible ne sont communiqués.
Le cas échéant, des garanties supplémentaires appropriées sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles.
6. Durée de conservation
Claire Lyon conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données comptables et de facturation sont conservées pendant la durée imposée par la loi, notamment pendant une période fiscale pouvant aller jusqu’à 7 ans.
7. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants :
Droit d’accès à leurs données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement des données personnelles, dans la mesure où cela ne contrevient pas aux obligations légales de conservation
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données
Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse suivante : contact.clairelyon@gmail.com. Nous y répondrons dans un délai maximal d’un mois.
8. Cookies et technologies similaires
Claire Lyon utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site web et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies fonctionnels sont toujours utilisés. Le consentement est demandé pour les cookies analytiques et marketing lorsque la réglementation l’exige.
9. Sécurité des données personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Claire Lyon se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.clairelyon@gmail.com